Więcej

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług wypożyczania rowerów elektrycznych (e-MTB) przez VLKDATA Paweł Wilk (NIP 9491955166), prowadzącego działalność pod nazwą WILK JURA ADVENTURE, z siedzibą ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski, zwanego dalej „Wypożyczalnią".
2. Klient przystępując do rezerwacji potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego warunki.
3. Wypożyczalnia działa w sezonie 2026, w godzinach 08:00–20:00.
4. Do zawarcia umowy wypożyczenia dochodzi z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Wypożyczalnię.

§2 Rezerwacja

1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz na stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście.
2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji online jest wniesienie opłaty rezerwacyjnej kartą płatniczą lub BLIK-iem za pośrednictwem platformy Stripe, albo przelewem bankowym w terminie wskazanym w wiadomości e-mail.
3. Opłata rezerwacyjna obejmuje pierwszą dobę najmu każdego zarezerwowanego roweru wraz z akcesoriami zarezerwowanymi na pierwszą dobę. Potwierdzenie rezerwacji oraz dokument księgowy zawierają szczegółowe składowe ceny (rowery, akcesoria, doby).
4. Opłata rezerwacyjna stanowi wynagrodzenie za zarezerwowanie sprzętu i oznaczonego terminu najmu (usługa związana z rekreacją świadczona na oznaczony termin). Nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Opłata rezerwacyjna nie jest bezzwrotna — podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach określonych w §5.
5. Z uwagi na charakter usługi (najem na oznaczony termin) Klientowi będącemu konsumentem nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Klient składa w tym zakresie odrębne oświadczenie przed zawarciem umowy. Zasady rezygnacji określa §5.
6. Kod rezerwacji ma format WJA-2026-XXXXXX i stanowi podstawę identyfikacji Klienta przy odbiorze rowerów.
7. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku braku płatności lub niedostępności sprzętu z przyczyn niezależnych, zwracając Klientowi całą opłaconą kwotę.
8. Przy odbiorze sprzętu Klient okazuje dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy lub karta pobytu). Wypożyczalnia odnotowuje typ i numer dokumentu na umowie najmu — jest to warunek wydania rowerów. Odmowa okazania dokumentu może skutkować pobraniem podwójnej kaucji albo odstąpieniem od wydania.

§3 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) brutto — z podatkiem VAT. Cennik dostępny jest na stronie internetowej Wypożyczalni i stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Opłata rezerwacyjna (pierwsza doba najmu wraz z akcesoriami na pierwszą dobę) pobierana jest przy rezerwacji online. Pozostała kwota (kolejne doby najmu wraz z akcesoriami za te doby) płatna jest przy odbiorze rowerów — gotówką lub przelewem.
3. Kaucja zwrotna w wysokości 500 zł za każdy rower pobierana jest przy odbiorze wyłącznie gotówką i rozliczana zgodnie z §4.
4. Wypożyczalnia wystawia potwierdzenie płatności w formie elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail.

§4 Kaucja i rozliczenie

1. Kaucja zwrotna wynosi 500 zł za każdy wypożyczony rower, jest nieoprocentowana i pobierana wyłącznie gotówką przy odbiorze.
2. Kaucja zwracana jest gotówką bezpośrednio po zakończeniu procedury (podpisanie protokołu zwrotu), po stwierdzeniu zwrotu sprzętu bez szkód oraz bez podstaw do naliczenia opłat dodatkowych z §9.
3. W razie stwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia szkody albo podstaw do naliczenia opłat z §9, Wypożyczalnia zatrzymuje kaucję w odpowiedniej części do czasu rozliczenia. O stwierdzonej szkodzie oraz znanych potrąceniach Wypożyczalnia informuje Klienta w terminie 24 godzin od zwrotu sprzętu, a o ostatecznej wysokości kosztów naprawy wymagających wyceny serwisowej — w terminie 3 dni roboczych od zwrotu. Klient może zakwestionować potrącenie w terminie 14 dni od otrzymania ostatecznej informacji o rozliczeniu.
4. Potrąceń z kaucji dokonuje się na podstawie oświadczenia o potrąceniu (art. 498–499 Kodeksu cywilnego). Łączna kwota potrąceń nie może przekroczyć wysokości wpłaconej kaucji. Ewentualne roszczenia przekraczające kaucję wystawiane są jako odrębna faktura.

§5 Anulowanie rezerwacji i zwroty

1. Klient może anulować rezerwację bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres rezerwacje@wilkjuraadventure.pl lub telefonicznie.
2. Anulowanie powyżej 7 dni przed datą rozpoczęcia najmu: zwrot 100% opłaty rezerwacyjnej.
3. Anulowanie na 7 lub mniej dni przed datą rozpoczęcia najmu, a także niestawiennictwo (brak odbioru roweru): brak zwrotu opłaty rezerwacyjnej.
4. Zwrot następuje tą samą drogą, co pierwotna płatność, w terminie do 14 dni roboczych od daty anulowania.

§6 Wiek Najemcy, najem grupowy i uczestnicy małoletni

1. Najemcą (stroną umowy) może być wyłącznie osoba pełnoletnia, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Wypożyczalnia weryfikuje wiek na podstawie dokumentu tożsamości przy odbiorze i odmawia wydania sprzętu w razie niespełnienia tego warunku.
2. W ramach jednej umowy (najem grupowy) Najemca może wypożyczyć rowery dla większej liczby osób (Uczestników). Najemca pozostaje jedyną stroną umowy i ponosi pełną odpowiedzialność materialną za cały wypożyczony sprzęt oraz za działania i zaniechania wszystkich Uczestników, w tym Uczestników małoletnich (art. 474 Kodeksu cywilnego).
3. Uczestnikiem może być osoba małoletnia, która ukończyła 12 lat, pod warunkiem że Najemca jest jej rodzicem albo opiekunem prawnym, albo dysponuje zgodą jej przedstawiciela ustawowego. Składając rezerwację Najemca oświadcza, że warunek ten jest spełniony, oraz przyjmuje pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i postępowanie małoletnich Uczestników.
4. Wypożyczalnia nie dysponuje rowerami dziecięcymi. Decyzję o tym, czy wzrost, sprawność i predyspozycje małoletniego Uczestnika pozwalają mu bezpiecznie korzystać z roweru w dostępnym rozmiarze, podejmuje wyłącznie rodzic albo opiekun prawny Uczestnika; składając rezerwację Najemca oświadcza, że dokonał takiej oceny, i ponosi za nią pełną odpowiedzialność. Wypożyczalnia nie ma obowiązku oceny dopasowania sprzętu do Uczestnika; zachowuje jednak prawo odmowy wydania roweru w razie oczywistego zagrożenia bezpieczeństwa, a sytuację taką rozlicza się zgodnie z §5.
5. Małoletni Uczestnik w wieku 12–18 lat kierujący rowerem po drodze publicznej musi posiadać kartę rowerową. Najemca oświadcza w rezerwacji, że każdy taki Uczestnik posiada wymagane uprawnienia; odpowiedzialność za prawdziwość tego oświadczenia spoczywa na Najemcy.
6. Korzystanie z kasku rowerowego jest obowiązkowym warunkiem wydania i użytkowania sprzętu przez wszystkie osoby. Wypożyczalnia zapewnia kask w cenie najmu. Najemca i Uczestnicy mogą korzystać z własnych kasków spełniających obowiązujące normy bezpieczeństwa — na własną odpowiedzialność co do ich stanu i dopasowania. Jazda bez kasku stanowi naruszenie Regulaminu i wyłącza odpowiedzialność Wypożyczalni za skutki takiego naruszenia.
7. Najemca oświadcza, że poinformował wszystkich Uczestników, a w przypadku małoletnich — ich przedstawicieli ustawowych, o treści niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
8. Oświadczenia, o których mowa w niniejszym paragrafie, Najemca składa przez akceptację Regulaminu i dokonanie rezerwacji. Wypożyczalnia nie wymaga ich odrębnego, pisemnego potwierdzenia ani nie weryfikuje dokumentów (w szczególności pisemnej zgody przedstawiciela ustawowego ani karty rowerowej); pełną odpowiedzialność za prawdziwość tych oświadczeń ponosi Najemca.

§7 Odbiór rowerów — Protokół wydania

1. Odbiór rowerów odbywa się w godzinach 08:00–20:00 pod adresem ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski.
2. Warunkiem wydania roweru jest: okazanie dokumentu tożsamości, uiszczenie pełnej kwoty najmu za wszystkie doby (poza opłatą rezerwacyjną) oraz wpłata kaucji gotówką.
3. Przed wydaniem Klient i operator wspólnie dokonują przeglądu stanu technicznego i wizualnego roweru, potwierdzając go Protokołem Wydania. Podpisanie protokołu przez Klienta oznacza potwierdzenie odbioru sprzętu w opisanym stanie.
4. Najemca oświadcza, że on oraz Uczestnicy są w stanie zdrowia i kondycji umożliwiających bezpieczne kierowanie rowerem elektrycznym, nie mają przeciwwskazań do jazdy oraz zapoznali się z zasadami obsługi wspomagania elektrycznego.
5. Zabronione jest kierowanie rowerem pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W razie uzasadnionego podejrzenia Wypożyczalnia może odmówić wydania sprzętu albo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu opłaty.
6. Rower należy użytkować zgodnie z jego przeznaczeniem i przepisami prawa o ruchu drogowym, wyłącznie po drogach i szlakach dopuszczonych dla ruchu rowerowego. Zabroniony jest wjazd na tereny objęte zakazem ruchu rowerowego, w tym obszary chronione Jury Krakowsko-Częstochowskiej; ewentualne mandaty i kary obciążają Najemcę. Zabronione jest udostępnianie roweru osobom spoza rezerwacji. Za skutki udostępnienia roweru osobie spoza rezerwacji wyłączną odpowiedzialność ponosi Najemca; Wypożyczalnia nie ponosi z tego tytułu odpowiedzialności.
7. W przypadku kradzieży Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Wypożyczalnię (tel. +48 573 403 438) oraz Policję i dostarczyć numer protokołu kradzieży.
8. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy, w tym zniszczenie lub utratę roweru, w kwocie odpowiadającej poniesionym stratom Wypożyczalni.

§8 Zwrot rowerów — Protokół zwrotu

1. Rowery należy zwrócić najpóźniej do godziny 20:00 w ostatnim dniu najmu pod adresem ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski.
2. Przed przyjęciem zwrotu operator przeprowadza Protokół Zwrotu: sprawdza stan techniczny, czystość, poziom naładowania baterii, kompletność wyposażenia.
3. Opóźnienie zwrotu (po 20:00) skutkuje naliczeniem opłaty 50 zł za każdą rozpoczętą godzinę opóźnienia.
4. W przypadku niemożności terminowego zwrotu Klient zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z Wypożyczalnią pod numer +48 573 403 438.
5. W ciągu 24 godzin od zwrotu Wypożyczalnia przekazuje Klientowi informację o ewentualnych uszkodzeniach stwierdzonych podczas protokołu zwrotu.

§9 Opłaty dodatkowe

1. Opóźnienie zwrotu: 50 zł za każdą rozpoczętą godzinę zwrotu po godzinie 20:00 w ostatnim dniu najmu.
2. Bateria: rower elektryczny prosimy zwrócić z co najmniej jedną kreską naładowania. Regularne rozładowywanie ogniw litowo-jonowych do zera skraca ich żywotność i zmniejsza zasięg w kolejnych wypożyczeniach — dlatego za zwrot z praktycznie rozładowaną baterią (poniżej jednej kreski naładowania) naliczamy 50 zł. Dziękujemy za dbanie o sprzęt.
3. Bardzo brudny rower: 50 zł za mycie roweru wymagającego profesjonalnego czyszczenia.
4. Koszty napraw i wymiana części: koszt rzeczywisty naprawy wyceniany przez serwis; Klient informowany o wycenie w ciągu 3 dni roboczych od zwrotu (czas niezbędny na ocenę serwisową).
5. Zagubienie lub zniszczenie wyposażenia (kask, ładowarka): koszt zakupu nowego wyposażenia zgodnie z cenami rynkowymi.

§10 Awaria sprzętu w trakcie najmu

1. W razie awarii lub uszkodzenia roweru w trakcie najmu Najemca niezwłocznie powiadamia Wypożyczalnię telefonicznie (+48 573 403 438) i zaprzestaje korzystania z niesprawnego sprzętu.
2. Wypożyczalnia nie gwarantuje serwisu w terenie ani roweru zastępczego i nie ma obowiązku dojazdu do miejsca awarii; w miarę możliwości udzieli wsparcia zdalnego, dojedzie do miejsca awarii lub udostępni rower zastępczy w punkcie wydania.
3. Jeżeli awaria nie powstała z winy Najemcy ani Uczestnika i uniemożliwia dalsze korzystanie z roweru, Najemcy przysługuje wyłącznie proporcjonalne obniżenie ceny najmu za niewykorzystany okres. Wypożyczalnia nie odpowiada za utracone korzyści, koszty transportu, zmianę planów ani inne szkody pośrednie.
4. Najemca odpowiada za zabezpieczenie roweru przed dalszym uszkodzeniem lub utratą oraz co do zasady za jego transport do punktu zwrotu. Wypożyczalnia dołoży jednak wszelkich starań, aby pomóc w odbiorze lub transporcie niesprawnego roweru i ustalić z Najemcą najdogodniejsze rozwiązanie.

§11 Odpowiedzialność i reklamacje

1. Wypożyczalnia odpowiada za wydanie sprzętu sprawnego technicznie i kompletnego oraz za szkody wyrządzone z jej winy, w tym wynikłe z wad technicznych sprzętu. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za szkody na osobie lub mieniu Najemcy lub Uczestników powstałe wskutek okoliczności leżących po ich stronie, w szczególności: nieprzestrzegania zasad bezpiecznej jazdy lub przepisów prawa o ruchu drogowym, użytkowania roweru niezgodnie z przeznaczeniem lub Regulaminem, jazdy bez kasku, jazdy pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, braku wymaganych uprawnień lub powierzenia roweru osobie nieuprawnionej. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami wyłączyć nie można, w tym odpowiedzialności za szkodę na osobie oraz za szkodę wyrządzoną umyślnie.
2. Wypożyczalnia zapewnia, że rowery są sprawne technicznie i posiadają wymagane wyposażenie przed każdym wypożyczeniem. Stan techniczny i kompletność wyposażenia Najemca potwierdza, podpisując Protokół Wydania (§7).
3. Reklamacje dotyczące stanu sprzętu należy zgłaszać niezwłocznie, a najpóźniej przed rozpoczęciem jazdy. Reklamacje stanu technicznego zgłoszone po wydaniu roweru rozpatrywane są indywidualnie.
4. Reklamacje usługi można składać drogą elektroniczną na adres rezerwacje@wilkjuraadventure.pl. Wypożyczalnia odpowiada na reklamację w terminie 14 dni roboczych.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu właściwości ogólnej.

§12 Informacje dla konsumenta

1. Główne cechy świadczenia: krótkoterminowy najem rowerów elektrycznych (e-MTB) wraz z wyposażeniem, na oznaczony termin, w punkcie ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski.
2. Łączna cena obejmuje opłatę za wszystkie doby najmu oraz ewentualne akcesoria; do zapłaty przy odbiorze pozostaje także zwrotna kaucja. Wszystkie kwoty podane są w PLN brutto. Sposób i termin zapłaty określa §3.
3. Czas trwania umowy odpowiada zarezerwowanemu okresowi najmu.
4. Z uwagi na charakter usługi (najem na oznaczony termin) prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta); zasady rezygnacji określa §5.
5. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji określa §11. Przedsiębiorcą jest VLKDATA Paweł Wilk, NIP 9491955166, ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski, e-mail rezerwacje@wilkjuraadventure.pl, tel. +48 573 403 438.

§13 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest VLKDATA Paweł Wilk, NIP 9491955166, ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski.
2. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), lit. c RODO (obowiązek prawny) oraz lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — m.in. dochodzenie i obrona roszczeń).
3. Pełna informacja o przetwarzaniu danych, w tym o odbiorcach, okresach przechowywania, przekazywaniu danych poza EOG oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajduje się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej (sekcja Polityka prywatności).
4. Wypożyczalnia odnotowuje typ i numer dokumentu tożsamości Klienta na umowie najmu (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy). Są to dane zwykłe w rozumieniu RODO (nie wchodzą w zakres art. 9). Wypożyczalnia nie zbiera i nie przechowuje numeru PESEL ani fotokopii / skanu dokumentu — wyłącznie typ i numer wpisany ręcznie przez operatora po wizualnej weryfikacji. Dane dokumentu przechowujemy przez 5 lat od zakończenia umowy (ustawa o rachunkowości).

§14 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r. i obowiązuje przez cały sezon 2026.
2. Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci posiadający aktywne rezerwacje zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiana Regulaminu nie dotyczy rezerwacji złożonych przed datą jej wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
4. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
5. Wszelka korespondencja dotycząca Regulaminu lub świadczonych usług powinna być kierowana na adres e-mail: rezerwacje@wilkjuraadventure.pl.

1. Administrator danych i kontakt w sprawach ochrony danych

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest VLKDATA Paweł Wilk (NIP 9491955166), z siedzibą ul. Jodłowa 1, 42-256 Olsztyn Jurajski, prowadzący wypożyczalnię e-rowerów WILK JURA ADVENTURE (dalej „Administrator" lub „Wypożyczalnia").
2. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych osobowych i korzystania z praw opisanych w tej Polityce możesz kontaktować się z Administratorem: e-mail rezerwacje@wilkjuraadventure.pl, telefon +48 573 403 438, korespondencyjnie pod adresem siedziby.
3. Administrator nie ma obowiązku wyznaczenia inspektora ochrony danych (IOD) w rozumieniu art. 37 RODO i takiego inspektora nie powołał. Funkcję punktu kontaktowego w sprawach danych pełni bezpośrednio Administrator, pod danymi wskazanymi powyżej.
4. Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (od 10 listopada 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej) w zakresie plików cookie.

2. Źródła danych i kategorie przetwarzanych danych

1. Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie — przy rezerwacji, kontakcie e-mailowym lub telefonicznym, przez formularz kontaktowy oraz przy odbiorze i zwrocie roweru.
2. W przypadku rezerwacji grupowej dane współuczestników (imię, nazwisko, data urodzenia, telefon) przekazuje osoba dokonująca rezerwacji. Osoba ta oświadcza, że jest uprawniona do przekazania tych danych oraz że poinformowała współuczestników o przetwarzaniu danych na zasadach opisanych w niniejszej Polityce (art. 14 RODO).
3. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania (w tym kod pocztowy), data urodzenia, adres e-mail, numer telefonu.
4. Tożsamości najemcy nie utrwalamy w postaci numeru: nie zbieramy i nie przechowujemy numeru PESEL ani numeru dokumentu tożsamości. Tożsamość jest weryfikowana wyłącznie wzrokowo przez obsługę przy odbiorze roweru, na podstawie okazanego dokumentu (szczegóły w pkt 4).
5. Dane umowy najmu: terminy, wybrane rowery i akcesoria, kod rezerwacji, typ rezerwacji (indywidualna/grupowa), protokoły wydania i zwrotu, treść umowy (PDF).
6. Dane rozliczeniowe i płatnicze: kwoty najmu i kaucji, potrącenia, dane do dokumentu księgowego oraz dane transakcji obsługiwanej przez operatora płatności (Wypożyczalnia nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej).
7. Dane o szkodach: opis i dokumentacja zdjęciowa uszkodzeń, koszty naprawy — przetwarzane w razie ich wystąpienia.
8. Dane techniczne: adres e-mail powiązany z automatycznie tworzonym kontem w systemie uwierzytelniania, umożliwiającym sprawdzenie statusu rezerwacji, oraz dane plików cookie (pkt 11).
9. Korespondencja: treść wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy lub pocztą elektroniczną.
10. Dane newslettera (jeżeli zapiszesz się do newslettera): adres e-mail oraz informacja o wyrażeniu i potwierdzeniu zgody (data wyrażenia zgody i status potwierdzenia).
11. Nie przetwarzamy danych szczególnych kategorii (art. 9 RODO) ani danych o wyrokach skazujących; dane dotyczące ewentualnej kradzieży przekazujemy wyłącznie organom ścigania.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania

1. Zawarcie i wykonanie umowy najmu roweru (rezerwacja, wydanie, zwrot, rozliczenie kaucji) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez czas trwania umowy.
2. Wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych (wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych) — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową. Dokumenty księgowe przechowujemy przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
3. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (np. szkody, opóźniony zwrot, kradzież) — prawnie uzasadniony interes Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane przechowujemy do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady do 3 lat dla roszczeń związanych z działalnością gospodarczą, a w pozostałych przypadkach do 6 lat — liczone do końca roku kalendarzowego), a dane o szkodach do czasu pełnego rozliczenia.
4. Współpraca z organami publicznymi (np. zgłoszenie kradzieży Policji, żądania uprawnionych organów, sądów) — art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO.
5. Obsługa zapytań przesłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi, art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Korespondencję przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy, chyba że stanie się dowodem w sprawie roszczeń.
6. Wysyłka powiadomień transakcyjnych związanych z rezerwacją (potwierdzenia, faktura, informacja o zwrocie kaucji) — art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO; jest to element wykonania umowy, a nie marketing.
7. Wysyłka newslettera (informacje o sezonie, nowych trasach i ofertach) na podany adres e-mail — na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zw. z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Zapis działa w modelu podwójnej zgody (double opt-in): po wypełnieniu formularza wysyłamy wiadomość z linkiem potwierdzającym, a na listę odbiorców trafiasz dopiero po jego kliknięciu. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie — przez link „wypisz się" w każdej wiadomości lub kontaktując się z Administratorem — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem. Adres e-mail oraz datę wyrażenia zgody przechowujemy do czasu wycofania zgody lub wypisania się z newslettera.
8. Pozostałe przetwarzanie oparte na zgodzie (np. pliki cookie inne niż niezbędne) — art. 6 ust. 1 lit. a RODO; do czasu wycofania zgody (zob. pkt 11).
9. Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

4. Weryfikacja tożsamości przy odbiorze

1. Nie zbieramy, nie przesyłamy do naszych systemów ani nie przechowujemy numeru PESEL ani numeru dowodu osobistego lub paszportu — ani najemcy, ani współuczestników. Jest to świadoma realizacja zasady minimalizacji danych (art. 5 ust. 1 lit. c RODO).
2. Tożsamość najemcy jest weryfikowana wyłącznie wzrokowo przez obsługę przy odbiorze roweru: obsługa porównuje okazany dokument tożsamości z danymi rezerwacji oraz potwierdza pełnoletność najemcy. Numer dokumentu nie jest spisywany ani utrwalany w jakiejkolwiek formie. Warunkiem wydania roweru jest okazanie dokumentu do wglądu (§6 i §7 Regulaminu).

5. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

1. Dane mogą być powierzane lub udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:
2. dostawca infrastruktury bazodanowej, uwierzytelniania i przechowywania plików (Supabase, Irlandia/EU) — na podstawie umowy powierzenia przetwarzania;
3. dostawca infrastruktury hostingowej i CDN (Vercel, Delaware, USA — DPA na bazie SCC art. 46 RODO);
4. operator płatności obsługujący płatności kartą i BLIK (Stripe, Irlandia/EU) — w zakresie danych transakcji płatniczej;
5. dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail (Resend, Delaware, USA — DPA na bazie SCC art. 46 RODO) — w zakresie danych niezbędnych do doręczenia powiadomień;
6. dostawca ochrony przed botami (Cloudflare Turnstile, globalny — EU adequacy) — w zakresie sygnałów technicznych niezbędnych do zabezpieczenia formularzy;
7. biuro rachunkowe oraz doradcy (np. prawni, serwis rowerowy wyceniający koszt naprawy) — w niezbędnym zakresie;
8. organy i podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa (np. Policja, sądy, organy podatkowe), gdy zwrócą się z takim żądaniem lub gdy przekazanie danych jest wymagane prawem.
9. Z podmiotami przetwarzającymi dane w imieniu Administratora zawarto umowy powierzenia przetwarzania spełniające wymogi art. 28 RODO.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Niektórzy dostawcy usług (m.in. operator płatności, dostawca poczty e-mail oraz dostawca infrastruktury) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Stanach Zjednoczonych.
2. Przekazanie odbywa się z zachowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO, tj. na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) lub uczestnictwa odbiorcy w programie Data Privacy Framework (decyzja o adekwatności w stosunku do podmiotów certyfikowanych w USA).
3. Kopię stosowanych zabezpieczeń lub informację o miejscu ich udostępnienia można uzyskać kontaktując się z Administratorem pod adresem rezerwacje@wilkjuraadventure.pl.

7. Twoje prawa

1. Przysługuje Ci prawo: dostępu do danych i uzyskania ich kopii (art. 15), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17 — z zastrzeżeniem danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20 — wobec danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany).
2. Masz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO) — z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.
3. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO).
4. Wnioski kieruj na adres: rezerwacje@wilkjuraadventure.pl. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie miesiąca od otrzymania żądania; w razie potrzeby termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy (art. 12 ust. 3 RODO).
5. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

8. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy najmu. Niepodanie danych identyfikacyjnych i kontaktowych uniemożliwia realizację rezerwacji. Warunkiem wydania roweru jest dodatkowo okazanie dokumentu tożsamości do wglądu przy odbiorze — numeru dokumentu nie spisujemy ani nie zapisujemy.
2. W przypadku formularza kontaktowego podanie imienia i nazwiska oraz adresu e-mail jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi.

9. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

1. Administrator nie podejmuje wobec osób, których dane dotyczą, decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na te osoby (art. 22 RODO).
2. Mechanizm sprawdzania dostępności i blokady rowerów działa według reguł kalendarza dostępności i nie stanowi profilowania osób.

10. Bezpieczeństwo danych

1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych adekwatne do ryzyka (art. 32 RODO), w szczególności: ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych, oddzielenie prywatnych zasobów plików (dokumentacja szkód, umowy) z dostępem przez ograniczone czasowo, podpisane odnośniki oraz szyfrowanie transmisji (TLS).

11. Pliki cookie i podobne technologie

1. Pliki cookie i dane przechowywane w przeglądarce dzielimy na trzy kategorie: niezbędne, analityczne i marketingowe.
2. Niezbędne — wymagane do prawidłowego działania serwisu: cookie sesji uwierzytelniania (Supabase Auth) wykorzystywane w obszarze administracyjnym oraz znacznik zapamiętujący Twoją decyzję dotyczącą cookie (przechowywany w pamięci lokalnej przeglądarki). Podstawą jest art. 173 ust. 3 Prawa telekomunikacyjnego (zgoda nie jest wymagana dla plików niezbędnych) w zw. z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Znacznik zgody przechowujemy do 12 miesięcy lub do czasu jego usunięcia.
3. Analityczne — służące do pomiaru ruchu i statystyk. Obecnie ich nie stosujemy; ich ewentualne wprowadzenie nastąpi wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody (art. 173 ust. 1 Prawa telekomunikacyjnego, art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
4. Marketingowe — służące do prezentowania reklam i remarketingu. Obecnie ich nie stosujemy; ich ewentualne wprowadzenie nastąpi wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.
5. Zgodę na pliki inne niż niezbędne, jeżeli zostaną wprowadzone, możesz w każdej chwili wycofać, a ustawieniami i usuwaniem plików cookie zarządzasz w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie plików niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność serwisu.
6. Komunikacja drogą elektroniczną oraz wysyłka powiadomień transakcyjnych odbywa się zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12. Zmiany Polityki prywatności

1. Polityka może być aktualizowana w razie zmian przepisów prawa lub sposobu przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze publikowana w tym miejscu, wraz z numerem wersji i datą obowiązywania.
2. Klientów posiadających aktywne rezerwacje o istotnych zmianach informujemy dodatkowo drogą elektroniczną.